Microsoft Dynamics CRM je alat za upravljanje odnosima s kupcima (CRM) koji pruža sve funkcionalnosti potrebne za stvaranje i održavanje jasne slike o klijentima, od prvog kontakta pa sve do praćenja prodaje i samih procesa post-prodaje. Kroz module prodaje, marketinga i korisničke podrške, Microsoft Dynamics CRM je brzo, fleksibilno i povoljno rješenje koje omogućuje bliskije odnose s klijentima i pomaže u postizanju novih razina profitabilnosti.